Carissimo Cliente, benvenuto nella nostra sezione di domande frequenti. Qui troverai risposte alle principali curiosità sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.

Informazioni Generali

Chi è Garnierz Cosmetici e a chi si rivolge?
Siamo un negozio specializzato in prodotti di bellezza e accessori, che offre lusso accessibile a clienti di tutto il mondo. I nostri prodotti spaziano dai profumi iconici di Dior e Yves Saint Laurent ai deliziosi accessori Chicco e Hello Kitty per i più piccoli, rivolgendoci a un pubblico ampio che apprezza la qualità e l’attenzione ai dettagli.
Dove si trova la sede di Garnierz Cosmetici?
La nostra sede si trova in Rotonda Basile 1 Piano 9, Gianmarco veneto, IT 38857, Italia. Siamo orgogliosi di servire clienti in tutto il mondo con la stessa cura e dedizione.

Prodotti

Che tipo di prodotti offre Garnierz Cosmetici?
Offriamo una vasta gamma di prodotti di bellezza di alta qualità e accessori di diverse marche prestigiose. Tra i nostri assortimenti troverai profumi, cosmetici e accessori di vario tipo, tra cui le collezioni Accessori Chicco, Hello Kitty, Disney, e molte altre, selezionate con cura per soddisfare ogni tuo desiderio.
I prodotti sono originali e autentici?
Assolutamente sì. Ci impegniamo a fornire esclusivamente prodotti originali e autentici. Ogni articolo viene selezionato con la massima attenzione per garantirti la migliore qualità e un’esperienza di bellezza soddisfacente.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e protette per garantirti una shopping experience senza preoccupazioni.
Il pagamento è sicuro sul vostro sito?
La sicurezza delle tue informazioni è fondamentale per noi. Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e crittografati per proteggere tutti i tuoi dati personali e finanziari durante ogni transazione.

Spedizioni e Consegne

Quali opzioni di spedizione offrite?
Offriamo due opzioni di spedizione:
  • Spedizione Standard (€12.95): consegna tramite DHL o FedEx in 10-15 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine
  • Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, consegna tramite EMS in 15-25 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Tutti gli ordini vengono preparati e imballati con cura nel nostro magazzino entro 1-2 giorni lavorativi dall’acquisto. I tempi di consegna indicati iniziano dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere.
In quali paesi effettuate le consegne?
Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune zone remote e dell’Asia. Al momento dell’acquisto, puoi verificare immediatamente la copertura nella tua area attraverso il nostro sito web.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo pacco viene spedito, riceverai una email con il codice di tracciamento che ti permetterà di seguire il viaggio dei tuoi prodotti mentre si avvicinano a te.

Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto. I articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e nel packaging intatto.
Come posso avviare una procedura di reso?
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie e l’indirizzo dove spedire il prodotto.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento utilizzato.

Account e Servizio Clienti

Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team di servizio clienti è sempre a tua disposizione all’indirizzo email [email protected]. Saremo lieti di assisterti per qualsiasi domanda o necessità riguardante i tuoi ordini o i nostri prodotti.
Devo creare un account per effettuare un ordine?
Non è necessario creare un account per effettuare un ordine nel nostro negozio. Puoi procedere come ospite, anche se creare un account ti permetterà di tracciare più facilmente i tuoi ordini e ricevere offerte esclusive.

Grazie per aver scelto Garnierz Cosmetici. Non vediamo l’ora di prenderti cura di te, ovunque tu sia.

Con affetto,
Il Team di Garnierz Cosmetici